1. Определение терминов

1.1. В настоящей Политике конфиденциальности используются следующие термины:

• Магазин – Индивидуальный предприниматель Балакин Александр Вячеславович, осуществляющий деятельность под товарным знаком «Дом Ленинградской Пышки», который занимается приготовлением и (или) реализацией Товара Пользователям при оформлении ими заказа, а также доставкой Товара Пользователям в случае, когда соответствующая возможность предусмотрена. Является оператором обработки персональных данных.
• Персональные данные – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных) .
• Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций) с персональными данными, выполняемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
• Конфиденциальность персональных данных – обязательное требование для Магазина или иного получившего доступ к персональным данным лица не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.
• Пользователь сайта (далее – Пользователь) – лицо, имеющее доступ к Сайту Магазина посредством сети Интернет и использующее Сайт, сервисы или другие ресурсы Магазина.

2. Общие положения

2.1. Использование Пользователем Сайта Магазина (домпышки.рф), а также официальных страниц и сервисов Магазина (включая сообщества Магазина в социальных сетях и чат-боты для связи с пользователями) означает согласие с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки персональных данных Пользователя. Если Пользователь не согласен с этими условиями, он должен воздержаться от использования Сайта и связанных сервисов.

2.2. Настоящая Политика конфиденциальности применяется только к Сайту и официальным интернет-ресурсам Магазина. Магазин не контролирует и не несёт ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на Сайте Магазина.

2.3. Магазин не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем Сайта. Пользователь несёт ответственность за предоставление актуальных и корректных персональных данных.

3. Предмет политики конфиденциальности

3.1. Настоящая Политика устанавливает обязательства Магазина по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет по запросу Магазина при регистрации на Сайте либо при заполнении форм (например, при оформлении заказа, участии в акции или конкурсе, при отправке резюме на вакансию, при подписке на рассылку и т.д.).

3.2. Персональные данные Пользователя, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики, предоставляются самим Пользователем путём заполнения форм на Сайте или на официальных страницах Магазина. К такой информации относятся, в том числе:

• Фамилия, имя, отчество Пользователя (а также пол и дата рождения – при необходимости указания возраста);
• Контактный телефон Пользователя;
• Адрес электронной почты (e-mail);
• Адрес доставки товара или место оказания услуги (если требуется для выполнения заказа);
• Место жительства Пользователя (если требуется);
• Геолокационные данные Пользователя (геопозиция – в случае, если Пользователь предоставил доступ к этой информации, например, через настройки браузера или устройства);
• История покупок Пользователя (информация о ранее оформленных заказах и приобретенных товарах/услугах);
• Текстовая информация и медиаконтент (фотографии, изображения и пр.), загружаемые Пользователем на Сайте или в рамках использования сервисов Магазина;
• Дополнительные персональные сведения, сообщаемые Пользователем в анкетах и формах Магазина: например, возраст, сведения о прошлом опыте работы (предыдущие места работы), ссылка на профиль Пользователя в социальной сети (например, ВКонтакте), гражданство, ближайшая станция метро проживания и иная информация, которую Пользователь добровольно предоставляет о себе при заполнении соответствующих форм;
• Электронные данные о Пользователе, автоматически передаваемые Сайту в процессе его использования: IP-адрес, данные файлов cookie, сведения о браузере Пользователя, технические характеристики используемого устройства и программного обеспечения, дата и время доступа к Сайту, адрес запрашиваемых страниц и иная подобная информация о действиях Пользователя на Сайте;
• Информация о Пользователе, полученная Магазином от его партнеров (например, от сторонних сервисов доставки еды или агрегаторов заказов) в соответствии с условиями соглашений, заключенных между Пользователем и соответствующим партнером, а равно соглашений между таким партнером и Магазином.

3.3. Магазин может использовать сервисы веб-аналитики, такие как Яндекс.Метрика, и аналогичные им, для сбора статистических сведений об использовании Сайта (например, данных о частоте посещений, посещённых страницах и сайтах, с которых Пользователь перешёл на данный Сайт). Указанные сервисы собирают только обезличенные данные, например IP-адреса, присвоенные Пользователю в день посещения Сайта, и сведения о действиях Пользователя, но не собирают такие данные, как имя или контактная информация. Магазин использует сведения, полученные через такие сервисы, исключительно для улучшения работы Сайта и повышения качества предоставляемых услуг. При этом информация, собираемая с помощью сервисов веб-аналитики, не объединяется Магазином с персональными данными из п. 3.2 настоящей Политики.

3.4. Любая иная персональная информация, не оговоренная выше (включая сведения, полученные от Пользователя в переписке или по телефону, дополнительные данные, предоставленные в соцсетях и пр.), подлежит надёжному хранению и нераспространению, кроме случаев, предусмотренных в п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики.

4. Цели сбора персональной информации Пользователя

4.1. Магазин осуществляет сбор и обработку персональных данных Пользователя для определённых, законных целей, а именно:

• Идентификация Пользователя как участника отношений с Магазином – для оформления и исполнения заказа, заключения и исполнения договора купли-продажи товара или договора на оказание услуг дистанционным способом, а также для обеспечения доставки заказанного товара;
• Предоставление Пользователю доступа к персонализированным ресурсам Сайта, сервисам и функциям (в том числе к аккаунту Пользователя, если он создан, и к дополнительным сервисам, требующим персональных данных);
• Обратная связь с Пользователем – для установления связи с Пользователем, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования Сайта, оказания услуг, обработку обращений, запросов и заявок от Пользователя (например, вопросов через форму обратной связи, жалоб, отзывов о работе Магазина и т.п.);
• Определение местонахождения Пользователя в целях безопасности и предотвращения мошенничества (например, для предотвращения случаев несанкционированного использования личных данных или учетной записи Пользователя, для обеспечения безопасности проведения конкурсов или иных мероприятий);
• Подтверждение достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем;
• Создание учетной записи для совершения покупок либо заказа услуг, если Пользователь дал согласие на создание учетной записи;
• Уведомление Пользователя о состоянии заказа – информирование о подтверждении заказа, этапах его обработки и доставке, либо о статусе поданной заявки (например, о результате рассмотрения анкеты соискателя на вакансию);
• Обработка платежей и получение оплаты, в случае если Пользователь осуществляет оплату товаров или услуг Магазина, а также для возможности возврата оплаты или оспаривания платежа при необходимости;
• Предоставление Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием Сайта или сервисов Магазина (включая консультирование по вопросам заказа, доставки, участия в акциях, использования чат-ботов и т.д.);
• Предоставление Пользователю с его согласия информационно-рекламных материалов – включая обновления продукции и услуг Магазина, специальные предложения, информацию о ценах, новостную рассылку и иную информацию, в том числе от имени Магазина или от имени партнеров Магазина. Такая рассылка или сообщения осуществляются только при условии получения от Пользователя отдельного согласия (например, оформления подписки на новости или рассылку через социальные сети);
• Проведение рекламных и маркетинговых мероприятий с согласия Пользователя – таких как конкурсы, розыгрыши призов, акции, опросы, программы лояльности и прочие мероприятия, а также информирование Пользователя о проводимых акциях и их условиях, оповещение о выигрыше и передача призов и вознаграждений победителям;
• Рассмотрение кандидатуры Пользователя в качестве соискателя на вакантную должность – в случае, если Пользователь заполняет анкету или направляет резюме с целью трудоустройства в Магазине. В этом случае предоставленные персональные данные обрабатываются исключительно для оценки соответствия Пользователя открытой вакансии, проведения с ним переговоров и принятия решения о возможном заключении трудового договора;
• Улучшение качества работы Магазина – Магазин может обрабатывать обезличенные данные и статистическую информацию о поведении Пользователей на Сайте для улучшения навигации, разработки новых сервисов и улучшения существующих услуг для удобства всех Пользователей.

4.2. Магазин обрабатывает персональные данные исключительно в объёме, необходимом для достижения конкретных, заранее определённых целей, перечисленных выше. Обработка данных не осуществляется на несовместимых с перечисленными целями основаниях.

5. Способы и сроки обработки персональной информации

5.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется любым законным способом, в том числе с использованием средств автоматизации или без использования таковых. Срок обработки персональных данных определяется исходя из целей, для которых они были собраны, в соответствии с настоящей Политикой. Персональные данные обрабатываются до тех пор, пока не будут достигнуты соответствующие цели их обработки, либо в течение срока, предусмотренного договорами с Пользователем или применимым законодательством РФ. После достижения целей обработки Магазин прекратит обработку соответствующих персональных данных или обезличит их, а при поступлении от Пользователя отзыва согласия на обработку – уничтожит персональные данные (если их сохранение не требуется в соответствии с законом).

5.2. Пользователь соглашается с тем, что Магазин вправе передавать персональные данные третьим лицам, исключительно в целях выполнения запроса или заказа Пользователя, оформленного на Сайте Магазина. В том числе Магазин может передать персональные данные Пользователя сторонним сервисам и организациям для организации доставки заказанного товара, оказания услуг или выполнения работ, заказанных Пользователем, либо для иного исполнения обязательств перед Пользователем. Передача персональных данных в указанных случаях осуществляется в объёме, минимально необходимом для соответствующей услуги, и на основании соглашений с этими третьими лицами, обязывающих их обеспечивать конфиденциальность полученных данных.

5.3. Персональные данные Пользователя могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации (например, по мотивированному запросу суда, правоохранительных органов, налоговых органов и т.д.).

5.4. В случае утраты или разглашения персональных данных Пользователя Магазин незамедлительно информирует Пользователя об этом факте.

5.5. Магазин принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа третьих лиц, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с персональными данными. Совокупность принимаемых мер безопасности соответствует требованиям действующего законодательства и нормативных актов РФ в области защиты персональных данных, учитывает актуальные угрозы и современные технические возможности защиты данных.

5.6. Магазин совместно с Пользователем принимает все необходимые меры для предотвращения убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя. Пользователь, со своей стороны, должен соблюдать разумные меры предосторожности при работе с своими персональными данными (например, не передавать третьим лицам логин и пароль доступа к аккаунту, при его наличии, своевременно обновлять антивирусное ПО и др.).

6. Обязательства сторон

6.1. Пользователь обязан:

• Предоставить достоверные и актуальные данные о персональных данных, необходимые для пользования Сайтом и/или сервисами Магазина (в том числе для оформления заказа, участия в акциях, подачи заявок на вакансии и пр.).
• При необходимости обновлять и дополнять предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.

6.2. Магазин обязан:

• Использовать полученные персональные данные исключительно для целей, указанных в разделе 4 настоящей Политики.
• Обеспечить хранение персональных данных Пользователя в тайне, не разглашать их без предварительного письменного разрешения Пользователя, а равно не осуществлять продажу, обмен, публикацию либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя, за исключением случаев, предусмотренных пп. 5.2 и 5.3 настоящей Политики.
• Принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя, соблюдая порядок, обычно используемый для защиты такого рода информации в существующем деловом обороте.
• Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя либо его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.
• Осуществить удаление (уничтожение) персональных данных Пользователя с электронных и материальных носителей по требованию Пользователя или его законного представителя. Такое требование Пользователь может направить посредством письменного заявления на электронный адрес Магазина. Магазин обязуется выполнить удаление запрошенных персональных данных в срок не более 10 (Десяти) рабочих дней с даты поступления соответствующего обращения.

7. Ответственность сторон

7.1. Магазин, не исполнивший свои обязательства по обработке и защите персональных данных Пользователя, несёт ответственность за убытки, понесённые Пользователем в связи с неправомерным использованием его персональных данных, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. При этом ответственность наступает, если вина Магазина в таких нарушениях установлена, и за исключением случаев, предусмотренных пп. 5.2., 5.3. и 7.2 настоящей Политики.

7.2. В случае утраты или разглашения персональных данных Пользователя Магазин не несёт ответственность, если указанная информация:

• Стала публично доступной до момента её утраты или разглашения Магазином либо по вине самого Пользователя.
• Была получена от третьей стороны до момента её получения Магазином и при этом не нарушала обязательства конфиденциальности.
• Была разглашена с согласия самого Пользователя.

7.3. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за соблюдение требований законодательства при использовании Сайта и сервисов Магазина, включая ответственность за содержание и достоверность предоставляемых им персональных данных.

8. Разрешение споров

8.1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим между Пользователем и Магазином в рамках отношений по защите персональных данных, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).

8.2. Получатель претензии (Магазин) в течение 30 (Тридцати) календарных дней со дня получения претензии письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения.

8.3. В случае, если соглашение не будет достигнуто, спор будет передан на рассмотрение в суд по месту нахождения Магазина (если иное не установлено действующим законодательством) в соответствии с законодательством Российской Федерации.

8.4. К данной Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем и Магазином применяется действующее законодательство Российской Федерации. Вопросы, не урегулированные настоящей Политикой, подлежат разрешению в соответствии с ФЗ-152 «О персональных данных» и другими применимыми актами законодательства РФ.

9. Дополнительные условия

9.1. Магазин оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя. При внесении существенных изменений в Политику Магазин уведомляет Пользователей путём размещения соответствующего сообщения на Сайте или иным доступным способом до вступления изменений в силу.

9.2. Новая редакция Политики конфиденциальности вступает в силу с момента её размещения на Сайте Магазина, если иное не предусмотрено самой новой редакцией Политики. Продолжение использования Сайта Пользователем после вступления в силу новой редакции Политики означает согласие Пользователя с внесёнными изменениями.

9.3. Оператор, являющийся юридическим лицом, издаёт документы, определяющие политику оператора в отношении обработки персональных данных, а также принимает локальные акты по вопросам обработки персональных данных. В таких документах для каждой цели обработки устанавливаются категории и перечень обрабатываемых персональных данных, категории субъектов, персональные данные которых обрабатываются, способы и сроки их обработки и хранения, порядок уничтожения персональных данных при достижении целей их обработки или при наступлении иных законных оснований. Также оператор утверждает локальные акты, устанавливающие процедуры, направленные на предотвращение и выявление нарушений законодательства Российской Федерации в области персональных данных и устранение последствий таких нарушений. Указанные документы не могут содержать положения, ограничивающие права субъектов персональных данных, или возлагать на оператора не предусмотренные законодательством обязанности.

Наименование оператора (Магазина): «Дом Ленинградской Пышки» – Индивидуальный предприниматель Балакин Александр Вячеславович.
ОГРНИП: 322784700209607, ИНН: 783900053392.
Адрес фактической деятельности: 197374, г. Санкт-Петербург, Торфяная дорога, д. 7, лит. В (ТРК «Гулливер», 4 этаж).
Юридический и почтовый адрес: 190121, г. Санкт-Петербург, ул. Союза Печатников, д. 13-15, лит. А, пом. 102.
E-mail: info@домпышки.рф
Телефон: +7 (812) 604-51-91

Согласие на обработку персональных данных

Физическое лицо, оставляя свои данные на веб-сайте домпышки.рф (далее – Сайт) либо посредством заполнения анкеты/формы на иных официальных интернет-ресурсах Магазина (включая официальные сообщества Магазина в социальной сети «ВКонтакте» и чат-боты Магазина), действуя своей волей и в своем интересе и подтверждая свою дееспособность, выражает согласие на обработку персональных данных (далее – Согласие) Индивидуальному предпринимателю Балакину Александру Вячеславовичу, ИНН 783900053392, ОГРНИП 322784700209607, e-mail: info@домпышки.рф, тел. +7 (812) 604-51-91, зарегистрированному по адресу: 190121, г. Санкт-Петербург, ул. Союза Печатников, 13-15, лит. А, пом. 102 (именуемому далее – Оператор), на обработку своих персональных данных на следующих условиях:

1. Согласие даётся на обработку персональных данных как без использования средств автоматизации, так и с их использованием. Обработка персональных данных Пользователя может осуществляться Оператором с использованием компьютерной и телекоммуникационной техники, а также в бумажном (ручном) виде.
2. Согласие распространяется на обработку следующих персональных данных субъекта: персональные данные, не относящиеся к специальным или биометрическим. В частности, в состав обрабатываемых данных входят: фамилия, имя, отчество; дата рождения и/или возраст; пол; контактный номер телефона; адрес электронной почты; почтовый адрес или адрес доставки (при необходимости); сведения о месте жительства (например, район или ближайшая станция метро); гражданство; ссылка на профиль в социальной сети (при предоставлении); сведения об образовании и опыте работы (в том числе предыдущие места работы, если указаны в анкете); иные сведения, предоставленные Пользователем о себе в формах Оператора. Также Оператор может обрабатывать иные данные технического характера, автоматически получаемые при посещении Сайта, такие как IP-адрес, данные cookie, информация о браузере и используемом устройстве. При этом ни специальные категории персональных данных (о расовом, национальном происхождении, политических взглядах, религиозных или философских убеждениях, состоянии здоровья, интимной жизни) , ни биометрические персональные данные в рамках данного Согласия не обрабатываются.
3. Цель обработки персональных данных: обеспечение Оператором взаимодействия с Пользователем в рамках своей деятельности, в том числе: предоставление Пользователю товаров и услуг Оператора (оформление и доставка заказа); обратная связь с Пользователем по его обращениям, заявкам и заказам; информирование Пользователя о состоянии его заказа или заявки; рассылка Пользователю новостей и иных информационно-рекламных материалов (о специальных предложениях, акциях, мероприятиях) при наличии отдельной подписки или согласия Пользователя; рассмотрение кандидатуры Пользователя в качестве соискателя на вакансию при получении от него соответствующей анкеты; проведение рекламных мероприятий, конкурсов и акций с участием Пользователя и вручение призов победителям. Обработка персональных данных осуществляется строго в соответствии с указанными целями .
4. В ходе обработки с персональными данными будут совершаться следующие действия: сбор; запись; систематизация; накопление; хранение; уточнение (обновление, изменение); извлечение; использование; передачa (предоставление, доступ) третьим лицам (в случаях, указанных ниже); обезличивание; блокирование; удаление; уничтожение персональных данных . Способы обработки – автоматизированная и неавтоматизированная обработка (на бумажных носителях).
5. Третьи лица, осуществляющие обработку персональных данных по поручению Оператора, для достижения указанных в п. 3 целей: ООО «Сенлер» (ИНН 4345518915, ОГРН 1224300005038) – предоставление сервисов рассылки сообщений и чат-ботов во «ВКонтакте» для информирования Пользователей о новостях и акциях; ООО «Яндекс» (ИНН 7736207543, ОГРН 1027700229193) – предоставление сервисов веб-аналитики (Яндекс.Метрика) для сбора обезличенных статистических данных о посещении Сайта и показа Пользователю персонализированной рекламы. Персональные данные могут передаваться указанным лицам на основании заключённых с ними договоров (поручений) в объёме, необходимом для выполнения их функций, при условии соблюдения конфиденциальности и обеспечения безопасности персональных данных. Оператор не передаёт персональные данные третьим лицам, не перечисленным в настоящем пункте, за исключением случаев, предусмотренных законом или отдельных соглашений с Пользователем.
6. Срок, в течение которого действует настоящее Согласие: персональные данные будут обрабатываться до достижения целей их обработки, указанных в п. 3, либо до отзыва Пользователем данного Согласия. Конкретный период хранения данных зависит от их вида и целей обработки. Так, данные, связанные с оформлением заказов и финансовыми операциями, могут храниться в течение срока, установленного законодательством о бухгалтерском учёте и налогах; данные, обработанные в целях рассылки, – до момента отписки Пользователя от рассылки; данные соискателей вакансий – до окончания процесса подбора на соответствующую должность, если не установлено иное. В любом случае персональные данные не будут обрабатываться дольше, чем это необходимо для указанных целей или предусмотрено действующим законодательством РФ.
7. Согласие может быть отозвано субъектом персональных данных в любой момент. Отзыв Согласия осуществляется посредством направления Пользователем или его представителем соответствующего письменного уведомления в адрес Оператора либо электронного письма на e-mail Оператора (info@домпышки.рф). Оператор прекращает обработку персональных данных в срок не более 10 рабочих дней с момента получения отзыва, за исключением случаев, предусмотренных п. 8 настоящего Согласия .
8. В случае отзыва Пользователем Согласия Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта при наличии оснований, предусмотренных законодательством Российской Федерации о персональных данных. В частности, Оператор вправе продолжить обработку без получения дополнительного согласия при наличии условий, указанных в подпунктах 2 – 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г. (например, обработка необходима для исполнения договора с Пользователем, либо для исполнения обязанностей, возложенных на Оператора законом, и др.).
9. Настоящее Согласие действует все время до момента прекращения обработки персональных данных в соответствии с условиями, указанными в п. 6 и п. 7. То есть Согласие считается действующим до полного прекращения Оператором обработки персональных данных Пользователя в установленных выше порядке и случаях.

Пользователь подтверждает, что ознакомлен с положениями настоящего Согласия и Политики конфиденциальности Оператора, понимает их содержание и даёт своё свободное и осознанное согласие на указанные условия обработки его персональных данных. В случае несогласия с какими-либо условиями Пользователь обязан воздержаться от предоставления своих персональных данных и использования сервисов Магазина.